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Indicadores estruturados a partir dos níveis
estratégicos, requeridos pela ISO, apoiados pelos indicadores dos níveis
táticos e operacionais
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Indicadores Disponíveis no S9000 |
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Para cada atividade / processo, o S9000 monitora
automaticamente e oferece aos "Donos dos Processos" indicadores
"On Line" que permitem, a qualquer instante e sem dificuldade, que eles
possam se expressar em números e quantifiquem seus resultados, inclusive
os financeiros: |
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Indicadores: |
Recomendados quando se
quer medir : |
 | Eficácia |
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| Os resultados junto aos seus Clientes, internos
ou externos. |
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| Eficiência |
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| A forma de utilização dos recursos alocados aos
processos. |
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| Flexibilidade |
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A flexibilidade dos processos
em situações
adversas ou de maior complexidade |
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Alinhamento da Estratégia com os Processos, seus Indicadores e
Planos
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A
estrutura relacional do banco de dados do S9000 e os recursos
disponilizados no Módulo Indicadores asseguram
o perfeito
alinhamento
entre a estratégia, os processos, seus Indicadores e os Planos, com
um monitoramento "On Line", tanto para a operação, como para o
gerenciamento de cada processo. |
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Expectativas dos
Clientes
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Receber Itens na Data e nas
Quantidades Programadas
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100% dos Embarques Recebidos pelos Clientes na
Data Programada
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Planejamento , Programação
e Controle do Processo de Realização do Produto
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Processo de Realização do Produto
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Indicadores dos
Processos
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Disponibilidade Operacional, MTBF e MTTR |
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Eficiência e Eficácia do Processo
de Realização do Produto |
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Manter disponibilidade de Peças para a Manutenção
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Treinar Operadores |
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Recursos |
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Plano de Recursos |
Plano de Recursos |
Plano de Recursos |
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Indicadores x Balanced Score Card |
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A estruturação da Empresa por processos, a definição de
cada uma das atividades que compõe cada processo dentro de um ciclo
PDCA e os indicadores associados a cada processo, disponível no S9000,
simplifica e agiliza a implantação da metodologia Balanced Score Card com
sucesso. |
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Recursos
Exclusivos para Monitoramento |
Dispõe do recurso exclusivo que permite
fazer um “ spot check” e obter “on line” dados quantitativos da realização
de cada atividade, ultimas datas de cadastramento etc..
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Esse módulo do S9000, permite várias pesquisas, gera uma
variedade de indicadores, gráficos e relatórios destinados a analise crítica
de todos os processos com um simples “Clique”.ole
d |
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Atualizado em
04/03/08
APQP - FMEA -
PAPP - sistema da qualidade - software - ISO9001 - ISO/TS - controle de
documentos - não conformidades - ação corretiva - indicadores - processos - APQP
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